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王通:為什麽百度會被越來越多的人罵

  為什麽會出現這種現象?百度公司的每一個高層都應該好好思考思考這個問題。不過他們想看清楚這個問題是特別困難的,因為他們站的太高,脫離了群眾,他們基本上一直是站在自己的角度去思考問題的。他們都處在“當局者迷”的狀態。

  都說“旁觀者清”,今天我就以旁觀者的角度來和大家一塊兒分析分析,為什麽百度會被越來越多的人罵。

  我的觀點:大家罵的是百度公司,而不是百度搜索引擎。

  我相信,每一位罵百度的哥們都還在經常使用百度搜索引擎。不相信的話,你檢討一下自己是否還在用百度搜索中文網頁、搜索MP3、搜索新聞、搜索圖片,甚至可以用百度搜索引擎搜索的快照功能看打不開的色情內容網頁… … 呵呵!

  百度搜索引擎一直我們大家服務,我們每個人的心中其實都是感謝這個工具的,但是為什麽還要罵百度呢? 答案很直白:大家罵的是百度公司,而不是百度搜索引擎。

  為什麽百度公司會遭這麽多人罵呢?

  1.早期:因為百度要商業化! 其時,中國大部分互聯網公司,他們早期都是非常純潔的,天真的,無私的,但是後來迫于生存,不得不想辦法賺錢。因為沒有好的思路,他們就不注重自己的品牌建設了,說白點就是“不要臉”了,畢竟要生存就必須贏利。前兩年,連門戶網站的許多行為都讓用戶反感,

  百度搜索引擎要生存,可能因為想不出好的商業思路,衹能使用了強奸部分民意的手段來賺錢。

  暫時的“不要臉”並不是貶義詞,因為成長過程中我們必須學會丟臉。李陽用大嗓門對自己喊:I enjoy losing my face! 後來他成功了,然後李陽再用更大的嗓門叫我們大家一塊兒喊這句話,並且用這句話激勵我們大家走向成功!

  2.因為百度賺“近錢”上癮,

  百度推出的競價排名讓百度開始賺錢,但是它缺強奸了民意,于是這時候被Google攻了進來。後來百度和政府拉關系封殺Google的行為,更是搬石頭砸自己的腳,不管Google被封殺是否和百度有關系,但是當時各大媒體都瘋狂的炒作此事,使Google這個陌生的國外搜索引擎在很短的時間內讓廣大中國網民熟悉。

  百度用左側的競價排名賺到了錢,但是卻因為這個丟掉了不小的市場占有率,所以這些錢都屬于“近錢”。百度賺“近錢”越賺越上癮,為了一些利益和合作伙伴、個別代理商、部分客戶、數不清的站長產生了過節,甚至做出一些過分的行為,這些行為,長期積累,肯定也會給百度帶來更多的損失,起碼會讓百度發展受到一定的限制。 也許,因為常常聽到很多網友這樣評:百度賺錢賺瘋了。

  沒有錢的時候,為了生存可以不要臉,但是能夠生存了就必須考慮自身的長遠發展,然後開始建設自身的品牌!因為品牌在以後的時間裏可以讓自身有更大的發展空間,可以幫自身賺更多的錢!百度公司高層可能覺得這都是非常遙遠的事情,所以一直都迷醉在賺“近錢”的快樂中。

  3.百度的公關做的不好!

  作為知名網絡公司,當客戶有疑惑和抱怨的時候,首先應該站在用戶的角度去考慮,用戶為什麽會有這樣的抱怨?如何讓用戶感覺到他的抱怨得到了合理的回報。衹有這樣,自身才能在用戶不斷的建議下做的更好! 而百度的公關怎麽做呢? 從各大媒體上的一些百度槍稿中大家可以看到:百度公司衹會給自己找一大堆理由和借口。

  不敢承認自己的過失,一味自己給自己找理由和借口麻痹自己,如何能夠進步呢?衹能越做越差,于是會有越來越多的人罵。

  李陽的丟臉學說中還有一句非常經典的話 -- 今天多丟臉就是為了將來少丟臉! 送給百度公關部!

  4.百度公司某些員工處理某些小事不當。

  這一段的“反百度聯盟”事件的導火線是什麽?踏雪無痕的個人文學類網站在2004年12月被百度屏蔽,而他此後在與百度上海分公司的接觸中得知,衹要交 6000元就能將被封的網站解禁,並承諾在一年內不再屏蔽。因此,他認為自己遭受了百度的不公平待遇。因此,他捉到了百度的把柄在合適的時候推出了反百度聯盟網站。

  這衹是“踏雪無痕”和百度的過節,反百度聯盟中的幾千名站長可能和百度都有數不清的各種各樣的小過節,甚至百度的一些代理商,許多競價排名客戶都和百度有著各種各樣的過節,百度公司的有些員工做事不當,處理這些小事的時候,方法不當,于是造成這些人罵百度公司。

  拿我自身經歷而言,我早在2002年的時候,覺得百度商業化是沒辦法的事情,所以寫一些評論為百度不平。但是結果呢? 我文章提到的網站被封殺,再後來,衹要我文中提到的網站,百度一律封殺。當初我就納悶,百度你怎麽能恩將仇報呢? 我打電話過去問,百度的人竟然說是百度的程序錯誤,把我網站誤刪的。我當初有點懷疑,為什麽程序出錯的那麽巧呢?

  後來有一次,我寫了《百度的變化無常》這篇評論,剛發出去一會兒,在QQ上聊的不錯的畢勝(當時的百度市場總監)非讓我把我這篇評論撤掉不可。當時我說,哥們啊,你們是大公司,應該有大胸懷,我的評論雖然語調衝了點,但是都是對你們的好建議啊。但是那哥們怎麽說了,你把評論撤掉了,我幫你把封殺你的網站都開封了。他這麽一說,俺就更加不能撤了,我寫評論是給百度提建議,並不是要挾你們來給我開封,我的網站如果真的被你們當作作弊,該處罰就處罰,如果我的網站沒有作弊被你們處罰了,就讓大家去評說。離開了百度給我帶來的那些流量,俺也還是可以很好的生存的,寫出去的評論,是不會撤的,于是我就沒撤,後來,他在一年後用了我早期給他的一個策劃(創意大賽,讓你的用戶幫你出點子活動!),不說當初答應我的承諾了,連給我招呼都不打一個。如此如此,使我對百度這個公司的形象感覺非常非常的不好。

  以上衹是我個人和百度公司的一些小的不值得提的過節,這些不影響我和百度公司的一些員工還是很好的哥們關系,因為就算他們和百度沒丁點關系了,我們還是很好的哥們! :)由于和這些哥們關系不錯,我也很少再寫關于百度的評論。不過最近百度就要赴美上市了,看到越來越多的人開始罵百度,于是想幫百度分析分析為什麽越來越多的人罵它的原因,希望百度能夠重視自身的品牌建設,把百度做成真正的中文最大搜索引擎!所以冒險寫這篇文章,希望百度不要再因為我寫百度相關的文章把我的網站電子商務指南給降級處理或者封殺了。

  建議“踏雪無痕”把百度在網友眼中所有的“罪刑”用一個欄目一條一條的列出來,讓百度公司認真反省反省,衹有這樣,百度公司才能通過這面“鏡子”看清楚自己的缺點和不足,然後逐步完善自己。如果有一天,大家都不罵百度了,而是誇百度了,我想,那時候的百度可能會比現在富很多很多倍!

  王通 2005.06.30 首發 電子商務指南 版權不限,歡迎轉載!

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